7 domande che potrebbero farti durante un colloquio UX Design

Ottenere un lavoro oggi come oggi non è una cosa semplice. E’ chiaramente impossibile sapere (in anticipo) la risposta a ogni domanda che un datore di lavoro ti farà, comunque ci sono alcune domande frequenti per le quali ti puoi preparare. Dare le risposte giuste non ti garantirà un lavoro, ma migliorerà le tue possibilità di successo. Ricordati che è importante adattarle a ogni singolo colloquio in base alla descrizione del lavoro e alla società per la quale dovrai lavorare.

Qui sotto c’è la mia lista di sette domande fondamentali per i colloqui UX, insieme a consigli e trucchi su come rispondere.

1. Cos’è l’UX design? Perché è importante? Come spiegheresti il processo di UX design?

Quello che stanno cercando di capire: Hai le basi giuste?

Anche se questa è una domanda abbastanza generale, non fornire risposte generiche. Concentrati sul dare una definizione specifica che faccia luce su chi sei come designer. La tua spiegazione dovrebbe essere chiara e accessibile. (Immagina di spiegarlo a un bambino di 10 anni).

Per la domanda “perché è importante”, usala come un’opportunità per mostrare la tua passione per l’approccio al design UX. Puoi anche usarla per raccontare una storia che fornisce un contesto dalla tua prospettiva di design e si concentra sull’importanza delle esperienze incentrate sull’uomo.

Quando rispondi alla domanda “Come spiegheresti il processo di design UX?”, concentrati su ciascuna delle seguenti aree:

Ricerca degli utenti
Usabilità
Architettura dell’informazione
Progettazione dell’interfaccia utente
Design dell’interazione
Strategia dell’esperienza

Suggerimento: Concentra la tua definizione di UX design intorno all’empatia e all’importanza di capire le persone per cui stai progettando. Questo di solito significa che come UX designer dovresti sforzarti di progettare sondaggi e intervistare gli utenti per sfruttare i dati.

2. Qual è il tuo processo di progettazione? Descrivi i metodi di progettazione che segui.

Quello che stanno cercando di capire: Puoi sostenere le tue parole con un grande lavoro?

Quando spieghi il tuo processo di UX design, puoi descrivere il tuo potenziale approccio a un progetto tipico (bene), o puoi spiegare come l’hai fatto in passato su altri progetti (meglio). Guida l’intervistatore attraverso il tuo progetto(i) usando storie:

Segui un tipico arco narrativo: background, opportunità, processo, alti e bassi lungo il percorso, e il risultato finale.
Sii specifico quando parli dei passi che hai fatto dal concepimento al completamento del progetto.
Riconosci il proprio contesto di design: situazioni UX diverse richiedono processi UX diversi. È una forza usare il tuo ambiente specifico per determinare il processo che funziona meglio in una particolare situazione.

Non aver paura se il tuo processo non è lo stesso di quello di altri designer. Ciò che conta è la tua capacità di spiegare la logica dietro il tuo approccio.

Suggerimento: È una buona idea parlare di un approccio al design incentrato sull’utente, che segue una comprensione approfondita degli obiettivi sia dell’utente che del business. Ma menzionarlo nel contesto di un progetto specifico sicuramente ha un impatto maggiore.

Probabilmente vorrai considerare ciascuna delle seguenti tecniche nel tuo contesto progettuale:

Ricerca degli utenti: Quali metodi hai usato? Perché hai scelto di usarli?
Personas: Qual è stato il tuo processo di creazione delle personas? Quante “personas” hai creato? Come ti ha aiutato?
Customer Journey e flussi utenti: Cosa include il tuo customer journey?
Prototipi e wireframe: Descrivi come sei passati da prototipi a bassa fedeltà (per esempio uno schizzo su un pezzo di carta) a prototipi ad alta fedeltà (per esempio prototipi interattivi Adobe XD). Quante iterazioni sono state fatte durante la prototipazione e quali erano? Quali sfide hai affrontato?
Metriche e analisi: Spiega attraverso dati quantitativi l’aumento di iscrizioni, vendite o altre conversioni come risultato delle tue decisioni di design.

3. Qual è il tuo processo per lavorare con altri designer, sviluppatori o product manager?

Quello che stanno cercando di capire: Sei adatto alla nostra cultura aziendale?

Il tuo intervistatore vuole farsi un’idea del tuo stile di lavoro. Il design è uno sport di squadra e, come UX designer, è fondamentale che tu sappia come comunicare efficacemente le decisioni di design con il team dall’inizio del progetto fino all’implementazione.

Tieni a mente che ogni membro del team probabilmente vede un dato progetto attraverso lenti contestuali diverse, ma devi essere in grado di comunicare con tutti loro per individuare rapidamente qualsiasi problema o incomprensione.

L’abilità di entrare in empatia e capire le motivazioni di coloro che ti circondano è cruciale. Sviluppatori, PM e altri designer arriveranno tutti con i loro particolari bisogni e obiettivi, e se puoi dimostrare che li stai ascoltando tutti, sarai ben accolto:

Sviluppatori – Per una collaborazione efficace con i dev cercate di capire lo stack tecnologico e avere un buon senso dei vincoli e delle opportunità.

PMs – Per lavorare bene con i product manager, ricordati di tradurre i prototipi in specifiche adeguate, di solito sotto forma di storie dettagliate.

Designers – I designers hanno tipicamente cicli continui di affinamento, seguiti da sessioni strutturate. Avere consapevolezza del proprio modo di lavorare e dimostrare flessibilità è la chiave del successo.

Suggerimento: Quando rispondi a questa domanda, chiedi al tuo intervistatore di descrivere la struttura attuale del team, i ruoli e i processi esistenti. Chiedi dei problemi che stanno attualmente affrontando. Puoi inquadrare la tua esperienza in termini di risoluzione dei loro problemi. Lascia che l’intervistatore veda quanto sei appassionato nel portare le tue capacità ed esperienza non solo alla posizione, ma alla società stessa.

4. Come decideresti quali funzionalità aggiungere al prodotto?

Cosa stanno cercando di capire: Sei in grado di convalidare o rifiutare un’ipotesi per creare una nuova soluzione?

Questa è una domanda molto difficile a cui rispondere perché dipende molto dal contesto. Se la domanda è posta nel contesto della costruzione di un nuovo pezzo di software, si può parlare di come un MVP (minimum viable product) potrebbe essere sviluppato.

Se la domanda è posta nel contesto di un prodotto esistente, ci si dovrebbe concentrare sui fondamenti della strategia di prodotto. Prima di scavare sulle caratteristiche specifiche, dovresti sviluppare un quadro chiaro degli obiettivi di business e dei bisogni degli utenti. Dovresti essere pronto a rispondere alle seguenti domande:

Chi è l’utente?
Quali sono gli obiettivi dell’utente?
Perché all’utente dovrebbe interessare una funzionalità?
Quali problemi risolve?

Suggerimento: Questo è anche un ottimo momento per mostrare come useresti la ricerca degli utenti per convalidare le decisioni di design. Spesso, di fronte a una sfida, raccogliere molti dati generati dall’utente può aiutare a far progredire un designer. Una volta che sono stati raccolti abbastanza dati e gli obiettivi dell’utente sono stati convalidati, è possibile determinare quali nuove caratteristiche sono meglio allineate con gli obiettivi aziendali e, infine, come le caratteristiche saranno prioritarie.

5. Raccontaci un progetto di cui sei orgoglioso.

Quello che stanno cercando di capire: Quali sono le tue qualità più forti e più deboli?

Questa è una domanda difficile perché mette i candidati a proprio agio, il che, a sua volta, permette all’intervistatore di fare domande di follow-up che scavano nel processo, nel pensiero e nelle interazioni con altri membri del team. Permette all’intervistatore di valutare la profondità e l’abilità del candidato senza chiederlo direttamente. Di conseguenza, è meglio mantenere la risposta sincera e chiara. Non esagerare nel descrivere l’importanza del tuo contributo a un progetto.

Suggerimento: Nota che la domanda qui non contiene la parola “UX”. Va benissimo fare un passo in più nella tua risposta.

6. Raccontaci un progetto UX che non è andato come previsto.

Quello che stanno cercando di capire: Sei in grado di valutare criticamente il tuo lavoro?

Prima di tutto, non fare finta di non aver mai avuto un progetto simile. Fare errori è una parte normale della vita lavorativa. Ciò che è importante è come li gestisci. Devi trovare un esempio onesto che lo dimostri:

Cosa è andato storto
Perché è andata male
Cosa hai fatto per affrontare il fallimento
Cosa hai imparato da quell’esperienza

Suggerimento: La chiave è riconoscere la tua debolezza e poi offrire una ragione per cui potresti trasformarla in un punto di forza. Tutti impariamo dai nostri errori.

7. Quale diresti che è la prossima grande tendenza nel design UX?

Cosa stanno cercando di capire: Pensi in anticipo?

Usa questa domanda come un’opportunità per dimostrare la tua passione per l’UX design e il suo potenziale futuro. Ecco un paio di argomenti su cui potresti concentrarti:

L’ascesa di nuovi strumenti di prototipazione che fanno risparmiare tempo a sviluppatori e designer convertendo il design in codice.
Il design per l’accessibilità che permette agli utenti con disabilità di navigare, capire e utilizzare con successo la vostra UI.

Suggerimento: Questa domanda è anche una grande opportunità per parlare di casi d’uso oltre gli schermi (cioè realtà virtuale/realtà aumentata).

Domanda bonus: Dove trovi l’ispirazione? Chi segui e leggi nel settore?

Cosa stanno cercando di capire: Cosa ti ispira?

Parla dei blog e dei libri che leggi, delle conferenze a cui hai partecipato e dei leader del settore che segui. Una lista dei miei blog preferiti nel settore (in nessun ordine particolare):

La mia lista di persone da seguire:

Ed ecco una lista di letture consigliate per chiunque voglia imparare o approfondire le proprie conoscenze in UX:

The Design of Everyday Things Don Norman
About Face: The Essentials of Interaction Design Alan Cooper
The Shape of Design Frank Chimero
100 Things Every Designer Needs to Know About People Susan Weinschenk
A Practical Guide to Information Architecture Donna Spencer
Don’t Make Me Think and Rocket Surgery Made Easy Steve Krug
The Elements of User Experience: User-Centered Design for the Web and Beyond Jesse James Garrett
Designing for Emotion Aarron Walter
Designing Interactions Bill Moggridge
Getting Real and Rework Jason Fried and David Heinemeier Hansson (Basecamp)
Prototyping A Practitioner’s Guide Todd Zaki Warfel

La domanda mancante

Forse ti stai chiedendo perché questa lista non include l’onnipresente domanda “Perché dovrei assumerti?” La risposta è: perché non ho una guida su come rispondere. Devi capirlo da solo. L’unica cosa che direi è: Sii onesto con te stesso. Fatti un’idea chiara del perché vorresti lavorare per l’azienda, perché, alla fine, il tuo entusiasmo (o la sua mancanza) verrà fuori.

Un’ultima cosa: non scrivere le tue risposte – finirai solo per sembrare poco autentico. Invece di fare ciò, fissa in mente alcuni argomenti chiave (le cose di cui vuoi parlare) prima di iniziare a rispondere alle domande.